国家旅游管理局投诉电话（国家旅游局投诉电话

关于国家旅游管理局投诉电话的

今天，我们将深入国家旅游管理局的投诉热线——全国统一的旅游资讯公益服务专用号码，即12301热线。这个重要的电话号码可能还未被许多人所熟知，但实际上它在旅游服务中扮演着至关重要的角色。

让我们了解一下这一号码的设立背景与意义。国家旅游局为了加强旅游市场综合监管、维护游客的合法权益，特设全国统一受理旅游投诉的电话号码——12301。这一号码经过工业和信息化部核配给国家旅游局，作为全国统一的旅游资讯公益服务专用号码，其覆盖范围遍及全国，为游客提供了一个方便快捷的投诉渠道。

为了更好地推广这一服务，各地也在积极行动。他们在景区景点、旅行社服务网点、宾馆饭店等游客聚集区域广泛宣传12301的功能和使用方法。各通信管理局也将12301列入当地114查号台，作为游客咨询投诉专用号码进行统一宣传，提高了游客对这一重要号码的认知度。

值得一提的是，各基础电信运营企业也按照国家的统一部署，做好游客拨打12301时的接入工作。他们确保游客的投诉能够及时地接入到常州12301国家智慧旅游公共服务平台全媒体呼叫中心，为游客提供高效、便捷的服务。他们还积极配合旅游部门做好宣传工作，提高游客对12301的认知度和使用率。

为了更好地发挥这一热线的作用，《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》明确要求各地要充分发挥“12301”等旅游服务热线的作用。国家旅游局负责统一受理全国旅游投诉工作，公开投诉电话，并承担向有关部门或地方转办、跟踪、协调、督办旅游投诉处理情况的职责。值得一提的是，这个号码是专门为旅游投诉而设立的，各地的旅游服务平台不得将其整合到其他平台，以确保投诉渠道的畅通与独立。

国家旅游管理局的投诉电话——12301热线的设立，为游客提供了一个方便快捷的投诉渠道，有助于维护游客的合法权益。通过这个号码，游客可以及时向相关部门反映问题，获得帮助和解决方案。我们希望每一位旅行者都能了解并正确使用这一重要的电话号码，以便在旅行过程中遇到问题时能够及时得到解决。